TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre CARLOS SÁNCHEZ SANCES, con NIF número 01.105.671-S, domiciliado en C/ Bravo Murillo, 2 – C.P. 28.015 Madrid (España), y Usted (en adelante el Cliente) y todas las transacciones realizadas en el sitio web www.rojocar.es (en adelante, la “Tienda en Línea”).
Vd. puede contactarnos en el teléfono 669854672 o enviando un correo a rojocarsl@telefonica.net
2. Sistema de venta por Internet
Para realizar una compra, el usuario debe añadir a su "carrito de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web.
Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a CARLOS SÁNCHEZ SANCES para ser procesado.
Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email indicándole que su pedido ha sido recibido.
3. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página Web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.
4. Forma de pago y prevención de fraude
Al formular el pedido, el cliente puede elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Pago en tienda física
- A través de la pasarela de pago seguro de PayPal
Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de la compra online, podemos realizar comprobaciones de los datos que Vd. nos aporte al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de la dirección, así como del método de pago elegido, pudiendo solicitarle una forma de pago concreta.
5. Forma y gastos de envío
CARLOS SÁNCHEZ SANCES envía los pedidos realizados por sus clientes en el portal Web a través de la empresa de transporte urgente MRW u otras compañías de transporte urgente análogas.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega, así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestra web Portes y Plazos de Entrega.
6. Derechos del comprador y política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercitar su derecho de desistimiento.
Para ejercitar el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique su decisión de desistir del contrato, dentro del plazo establecido, a través de uno de los siguientes medios:
- Correo postal: a la atención de CARLOS SÁNCHEZ SANCES, C/ Bravo Murillo, 2 – C.P. 28.015 Madrid (España), teléfono 669854672.
- Correo electrónico: rojocarsl@telefonica.net
El pedido devuelto deberá ser entregado en nuestras instalaciones, o en el lugar que se le indique, junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida.
Política de devolución
- El producto que ha pedido no le satisface:
a) Puede devolverlo a través de mensajero a nuestro almacén. El producto debe estar en perfectas condiciones y debe ser devuelto en su embalaje original, tal y como usted lo recibió.
No podrán ser devueltos, por razones de higiene, productos de las marcas Polar, Suunto, o productos que hayan sido usados en actividades deportivas.
b) Una vez hayamos recibido en nuestros almacenes el producto devuelto y hayamos comprobado que se encuentra en perfecto estado, procederemos a hacer una transferencia a la cuenta bancaria que nos indique. Si el pedido ha sido pagado con transferencia bancaria, la devolución se realizará por transferencia bancaria. Desde la recepción y comprobación del producto hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles.
Realizaremos la devolución del importe del producto descontando el valor de los portes de envío al cliente.
- Producto defectuoso de origen: Una vez recibamos el producto defectuoso en nuestras instalaciones, procederemos a enviarle otro. El cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. En este caso, nosotros nos haremos cargo del coste de los portes correspondientes a la devolución y al nuevo envío.
- Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por un error nuestro, se le recogerá el producto equivocado y se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del producto correcto.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: pedidos@rojocar.es o por teléfono 913665437, todos nuestros productos tienen 2 años de garantía directa con el fabricante.
7. Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario y/o cliente de www.rojocar.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el usuario y/o cliente manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
8. Protección de datos
Cuando sea necesario que el Usuario se registre o facilite datos personales para acceder a servicios, solicitar información y/o adquirir servicios o productos, la recogida y el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad y en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y normativa de desarrollo, así como el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
El Usuario de este portal garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CARLOS SÁNCHEZ SANCES o a terceros por la información que facilite.
En todo caso, los datos recabados pasarán a un fichero responsabilidad de CARLOS SÁNCHEZ SANCES con la única finalidad de gestionar la relación con los Usuarios, así como la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Web y, en general, la gestión, desarrollo y cumplimiento de la relación establecida entre CARLOS SÁNCHEZ SANCES y quienes aporten sus datos personales a través del sitio Web.
El Usuario faculta expresamente a CARLOS SÁNCHEZ SANCES para que pueda remitirle a su dirección de correo electrónico, o medios de comunicación electrónica equivalentes, cuantas comunicaciones sean pertinentes para la prestación del servicio. En el momento de la recogida de datos, el Usuario tendrá la oportunidad de negarse a que sus datos sean utilizados para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales.
Cuando los datos personales sean recabados a través del formulario, será necesario que el Usuario aporte, al menos, aquellos marcados con un asterisco, ya que, si no se suministraran estos datos considerados necesarios, CARLOS SÁNCHEZ SANCES no podrá gestionar el servicio solicitado. El usuario podrá, en cualquier momento, acceder a sus datos personales y modificarlos a través de la sección “Mi cuenta”, una vez se haya autenticado en la Web.
Para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos personales, diríjase al apartado Política de Privacidad.
9. Cookies
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la LSSI, este portal Web podrá utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“cookies”) siempre que el Usuario del portal haya dado su consentimiento previo para ello, de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del Usuario cuando accede por primera vez al portal, y en los demás términos y condiciones que se indican en nuestra Política de Cookies.
El portal Web www.rojocar.es está registrado con las autoridades de identificación de sites para permitir que su navegador confirme la identidad de la tienda antes de que ninguna transmisión sea enviada. Con esta tecnología:
- La identidad de nuestro site se confirma automáticamente antes de la transmisión de cualquier información de los clientes solicitada para completar un pedido online.
- Sus datos alcanzan el objetivo deseado o su navegador le notifica (antes de enviar cualquier información personal) que el site puede que no sea seguro y debería ser evitado.
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en la Tienda en Línea www.rojocar.es se regirán por la legislación española aplicable.
Para la resolución de los conflictos relativos a la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.